Hallo zusammen!
Ich habe mal eine Frage. Und zwar habe ich eine versilberte Kette verkauft, und nach 4 Wochen schickt der Käufer mir diese nun zurück (Reklamation). Als ich die Kette sah, traf mich fast der Schlag: Die Silberplattierung ist komplett weg, nur am Verschluss kann man noch ganz leicht erkennen, dass da mal Silber drauf war. Ich habe die Kette mit anderen Ketten desselben Herstellers verglichen und dabei leichte Abweichungen in der Verarbeitung festgestellt. Jetzt frage ich mich ernsthaft, ob das überhaupt die Kette ist, die ich verschickt habe...
Wie langlebig ist denn so eine Silberplattierung normalerweise? Es handelt sich um eine normale Venezianerkette, die rein optisch im Neuzustand überhaupt nicht von einer Echtschmuckkette unterschieden werden konnte. Ich trage selbst diesen Schmuck, aber bei mir ist noch nichts abgeplatzt o.ä.! Ich frage mich ernsthaft, wenn es die Kette ist, die ich verkauft habe: Was um Himmels willen hat der Kunde damit gemacht in den 4 Wochen?
Ich bin natürlich willens, im Rahmen der Gewährleistung meinen Verpflichtungen nachzukommen, möchte aber doch gern mal die Meinung der Schmuckexperten hier hören bezüglich versilbertem Schmuck. Vielleicht kann man mir auch Pflegetipps für plattierten Schmuck geben, die ich zukünftig an meine Käufer weitergeben kann, damit sowas nicht öfter geschieht. Ich habe diese Kettenart vielfach verkauft, das ist jetzt die erste Reklamation dieser Art, und in DEM Maße bin ich doch arg verwundert. Wenn diese Ketten alle nach normalem (!) Tragen mit der Zeit so aussehen,dann prost Mahlzeit, kann ich die gar nicht mehr guten Gewissens verkaufen.
Als reiner An-und Verkäufer habe ich leider von der Herstellung und Lebensdauer dieses Schmucks keine Ahnung und wäre froh über Rat vom Experten. Vielen Dank schon mal!
LG
Claudia
Ich habe mal eine Frage. Und zwar habe ich eine versilberte Kette verkauft, und nach 4 Wochen schickt der Käufer mir diese nun zurück (Reklamation). Als ich die Kette sah, traf mich fast der Schlag: Die Silberplattierung ist komplett weg, nur am Verschluss kann man noch ganz leicht erkennen, dass da mal Silber drauf war. Ich habe die Kette mit anderen Ketten desselben Herstellers verglichen und dabei leichte Abweichungen in der Verarbeitung festgestellt. Jetzt frage ich mich ernsthaft, ob das überhaupt die Kette ist, die ich verschickt habe...
Wie langlebig ist denn so eine Silberplattierung normalerweise? Es handelt sich um eine normale Venezianerkette, die rein optisch im Neuzustand überhaupt nicht von einer Echtschmuckkette unterschieden werden konnte. Ich trage selbst diesen Schmuck, aber bei mir ist noch nichts abgeplatzt o.ä.! Ich frage mich ernsthaft, wenn es die Kette ist, die ich verkauft habe: Was um Himmels willen hat der Kunde damit gemacht in den 4 Wochen?
Ich bin natürlich willens, im Rahmen der Gewährleistung meinen Verpflichtungen nachzukommen, möchte aber doch gern mal die Meinung der Schmuckexperten hier hören bezüglich versilbertem Schmuck. Vielleicht kann man mir auch Pflegetipps für plattierten Schmuck geben, die ich zukünftig an meine Käufer weitergeben kann, damit sowas nicht öfter geschieht. Ich habe diese Kettenart vielfach verkauft, das ist jetzt die erste Reklamation dieser Art, und in DEM Maße bin ich doch arg verwundert. Wenn diese Ketten alle nach normalem (!) Tragen mit der Zeit so aussehen,dann prost Mahlzeit, kann ich die gar nicht mehr guten Gewissens verkaufen.
Als reiner An-und Verkäufer habe ich leider von der Herstellung und Lebensdauer dieses Schmucks keine Ahnung und wäre froh über Rat vom Experten. Vielen Dank schon mal!
LG
Claudia
Das ist dann tatsächlich den ganzen Ärger nicht wert. Ich werde den Verkauf dieses Schmuck jetzt vorsichtshalber erst Mal runterfahren und mich auf meinen Echtschmuckverkauf beschränken, jetzt erst mal ein paar Monate abwarten, ob noch mehr Reklamationen kommen. Wobei ich denke, so wie diese Kette aussah, wenn andere auch nur ANNÄHERND so aussehen würden inzwischen, hätte ich eigentlich schon viel mehr Reklamationen haben müssen, da ich den Schmuck schon seit 3 Monaten verkaufe und wohl nicht jeder Käufer erst reklamieren würde, wenn die Kette quasi schon komplett "entsilbert" ist.
