Gewährleistung/ Garantie bei Modeschmuck

Grundsätzlich hast Du als Händler/Hersteller eine gesetzliche Gewährleistungspflicht von 2 Jahren auf Deine Ware (sog. Verjährung der Mängelansprüche). Diese bezieht sich auf fehlerfreies Material und einwandfreie Funktion der Ware bei normalem Gebrauch. BGB §§ 439 ff

Bei Schmuck ist das immer so ne Sache. Jederzeit gern ein Streitpunkt zwischen Händler und Kunde. Wenn der Kunde also Deinen Schmuck reklamiert, ist von Fall zu Fall zu entscheiden. Der Kunde wird nie behaupten, daß er unachtsam mit dem Schmuck umgegangen ist (unter der Dusche/beim Baden, beim Schlafen... getragen), sondern immer den Schwarzen Peter beim Händler und seiner schlechten Ware suchen. Daher ist von Dir als Hersteller von Fall zu Fall zu überprüfen, ob tatsächlich eine Materialermüdung, die Dir vorher nicht aufgefallen ist, vorliegt oder nicht. Materialermüdungen, Verarbeitungsfehler, Materialfehler und sowas mußt Du auf Deine eigenen Kosten dem Kunden gratis ersetzen. Da bist Du in der sogenannten Nacherfüllungspflicht. Wie Du beim Materialfehler mit Deinem Händler/Zulieferer verfährst, das ist dann Deine Sache. Der hat auch Nacherfüllungspflicht.

Schusseligkeit vom Kunden ist zu erwägen, ob man das kulanterweise einmalig nachbessert oder gleich kostenpflichtig repariert.

Ich kenn die Dinger von damals. Praktisch verbiegbar zum Anpassen an die Form, doof, weil nachträglich leicht aufbiegbar. Ich an Deiner Stelle würde da noch nen Klecks Kleber dahintersetzen (hab mir damals auch damit beholfen). Macht das Hochbiegen schwieriger. Nachteil: schränkt ein bißchen die Bewegung ein, aber ich denke mal, die grüne Blüte soll sich ja eh nicht so stark drehen, oder?

Sieht man normalerweise nicht, wenn das Teil nicht in Kleber schwimmt Ist ja egal.

Kannst ja das hier als Vorlage nehmen für Deine Kunden zur Information. Da der Zentralverband der Deutschen Goldschmiede, Silberschmiede und Juweliere e.V. momentan offensichtlich keine vollständige Homepage hat, sind hier dessen offizielle Trageregeln für Schmuck, die man normalerweise auch kaufen kann, um sie seinen Kunden in die Hand zu drücken (in der Hoffnung, daß ein Blick reingeworfen wird).

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