Kundenbefragung

Kundenumfragen sind interessant um Zufriedenheit und Erwartungen an das Geschäft zu messen. Selbstverständlich nimmt man grundsätzlich das Feedback der Kunden auf.

Für die Ausrichtung meines Sortimentes spielen Kundenumfrag keine Rolle.

Ebenso bin ich sicher, dass Kundenumfragen keine sinnvollen Ergebnisse hinsichtlich zukünftiger Trends bringen. Trends unterliegen völlig anderen Gesetzmäßigkeiten.

Branchen-Trends kann man, wenn überhaupt, am ehesten auf den großen internationalen Fachmessen erkennen. Inwiefern diese für den einzelnen Händler sinnvoll zu nutzen sind, ist eine andere Frage...

Viele Grüße

Mathias

Das Lesen von Fachzeitschriften und auch dem Trendspezial von der Vogue ist für mich eine Pflicht. Die andere Pflicht ist, meinem Umfeld an Hals, Finger und Ohren zu gucken und zu sehen, was wird getragen. Das nächste sind meine Kunden. Die sind diejenigen, die mir zeigen, was geht und was nicht. Dementsprechend kann man sich dann mit seinem Sortiment drauf einstellen. Daß man auch mal was neues ausprobiert, sollte klar sein.

Die Frage ist nur, ob man immer mit der Masse gehen muß. Genau das im Schaufenster liegen haben muß, was es zwei Straßen weiter auch gibt.
Dadurch geht der individuelle Charakter des Fachgeschäftes verloren und man wird einer von den vielen.
Jeder zweite Kunde kommt rein:"Das habe ich dahinten aber für € 50,-- billiger gesehen!"
Ich denke, man ist viel zu vergleichbar, wenn man nur nach den Vorgaben verkauft, was wohl gerade getragen werden soll.
Viele Kunden suchen das Individuelle, Besondere. Sie wollen beraten werden, wollen vom Goldschmied/Verkäuferin wissen, was zu Ihnen passt. Viele sind da erstaunlich unsicher.
Und die Kunden kaufen den Schmuck ja nicht nur für eine Saison.
Ich habe als reiner Goldschmied das Glück, das ich komplett ohne Handelsware auskomme, ich verkaufe nur "Selbstgemachtes", orientiere mich sicherlich an den jeweiligen Trends, vor Allem beim Farbsteinschmuck, aber letztendlich bleibe ich meinem eigenen Stil treu.
Es gibt natürlich auch Kunden die genau wissen, was sie wollen - noch besser, dann wird es genau so angefertigt/umgearbeitet.