Eheringe wurden falsch graviert-Was hat man für Rechte?

Der Verkäufer hat das Recht zur Nachbesserung, allerdings sollte der Ring dann auch ordentlich sein. Ein bestimmtes Gewicht war ja nicht ausgemacht nur sollte man keine Schleifspuren mehr sehen. Und die Fassung sollte auch so sein wie bestellt, meist kann man das auch nachträglich ändern.

Danke für die schnellen Antworten.
Also wenn ich richtig verstehe, muss ich die Gravur der falschen Schriftart so hinnehmen.Geändert ist für mich der falsche Ausdruck, es wurde dafür etwas vom Ring weg geschliffen.
Der gravierte Name sieht schon einigermaßen ordentlich aus, obwohl ich noch einen Kratzer weglassen machen musste.
Was schlechter aussieht ist die Gravur 585 oder 590 es sieht unsauber aus, weil die sicher so gelassen wurde.
Was mich daran ärgert ist, dass doch ein Unterschied zu sehen ist.
Normal ist der Ring glaube ich, etwas nach innen gewölbt erhoben.
Jetzt mit geänderter Gravur ist vor allem der Damenring innen eben ohne Wölbung.
Wohl durch das abgetragene Material.Muss ich das wirklich hinnehmen?
Dummerweise hab ich bezahlt und die Ringe mitgenommen.
Ich hätte einfach nicht zahlen sollen und neue Ringe verlangen sollen.

Das mit der Fassung ist mir erst später zu Hause aufgefallen, weil ich aus dem Kopf auch nicht wusste ob das nun mit dem Musterring identisch ist.
Die Fassung des Steins ist rund und schliesst mit dem Stein ab.
Um den Stein müsste seitlich viereckig ausgestochen werden,sagte er.
Angeblich soll das ohne Spuren gehen.Logisch dass er sowas sagt.
Ich hoffe das kann man in dem Fall glauben.
Der Ring muss danach neu rhodiniert werden oder sowas hat er noch gesagt.

Ich bin schwer enttäuscht. Kann ein Rechtsanwalt da was machen?Ich hab schon bezahlt. Wenn ich sage ich hätte gern neue Ringe dann lacht der mich aus.

Ja ich werde sehen ob nach Änderung der fassung der Ring gut aussieht.

Stimmt, die Ringe sind jetzt so wie ich sie haben wollte.

Jedoch sind sie in der Innenseite durch das Wegschleifen nicht mehr gewölbt, sondern eben. Das stört mich am meisten.

Neue Ringe haben doch eine Wölbung nach innen oder sehe ich das falsch?
Mein Verlobungsring ist jedenfalls so.

Ja aber der Musterring war gewölbt.
Schade.
Die Ringe sind nicht nur etwas flacher. Sie sind ganz flach.Vor allem der Damenring

den stempel kann man nicht mehr klar erkennen, da scheinbar fast komplett rundherum weggeschliffen wurde
man kann nur erahnen dass dort 585 oder etwas stand.

Tja, schwer zu sagen, denn bei der Herstellung gibt es immer kleinere Differenzen und ich weis nicht wie groß die Differenzen sind. Vielleicht sind sie innerhalb der Toleranzgrenzen, vielleicht nicht.

Vor einer Woche hat eine Kundin einen Ring bei mir abgeholt, bei dem gefasste Steine kaputt waren und ich sie durch neue Diamanten ersetzen sollte.

Bei der Abholung stellte sie fest das der Ring leicht asymmetrisch war und beschwerte sich.
Ich maß mit der Schieblehre nach und tatsächlich war eine Seite des ca. 9 mm breiten Ringes im Verlauf an einer Stelle um 2 Zehntel Millimeter schmäler als die andere.
Da muss man als Kunde schon schon einen guten Blick haben um so etwas zu bemerken.
Sie war äußerst unzufrieden und äußerte das immer wieder.

Sodann zeigte ich Ihr seitliche Abnutzungsspuren Ihres früheren Gebrauchs an Ihrem Ring die wir in diesem Fall glücklicherweise nicht wegpoliert hatten. (Normalerweise ein Service den ich immer mache - hier vergessen - schäm)
Sie konnte erkennen das diese leichte Asymmetrie schon vorher bestanden hatte, es also nicht durch unsere Arbeit verursacht war. So konnte ich sie auf Ihre Goldschmiedin verweisen, die Ihr den Ring vor Jahren angefertigt hatte. Jahrelang hatte sie es anscheinend nicht bemerkt. Es handelt sich ja auch nur um eine bis eineinhalb Haaresbreiten.

Manchmal ist man ganz froh wenn man einen Kunden auch wieder los wird insbesondere wenn er statt nach einer Lösung zu fragen sich gleich an einen Rechtsanwalt wenden will. So viel kann man einem Paar Eheringe in der Preisklasse gar nicht verdienen das sich der Aufwand mit Anwalt bezahlt macht. Ein paar Eheringe in Gold mit einem Diamanten und Gravuren sind für 700 Euro, "Anfangspreislage" und Fehler, wie die falsche Schrift oder die andere Fassung, passieren überall wo Menschen arbeiten.

Es kann auch sein, das der Diamant nach dem Freistechen der Fassung größer wirkt als jetzt und dieses Problem von alleine verschwindet.

Ich empfehle mehr zu kommunizieren und nach Lösungen zu suchen und weniger Streit zu suchen.

P.S.
Für den Juwelier sind es "nur" zwei Schmuckstücke an denen er vielleicht netto 50-100 Euro verdient. Was willst Du dafür erwarten? Du heiratest und für Dich ist das der teuerste und wenn sie hält der wertvollste Vertrag Deines ganzen Lebens. Das erfordert Sorgfalt, das verstehe ich, aber der Juwelier ist an Deiner Ehe und an Deinen Enkelkindern nicht beteiligt. Also erwarte nicht von Ihm die gleiche Wertschätzung Deiner Ehe wie Du sie verständlicherweise hast.
Ansonsten hat der Juwelier ja auf Deine Reklamationen inhaltlich bestens reagiert.

Was die Lösung angeht, ich habe nicht sofort neue Ringe verlangt sondern habe ihm ja die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben.
Mit der war ich aber nicht zufrieden, da es anders als vorher aussah.

Er hat die Möglichkeit...vielleicht bin ich damit zufrieden...aber ich bin es nicht.
Also muss er auch zu seinen Fehlern stehen und neue Ringe machen.
Ich denke man kann nicht sagen, dass ich Streit suche.
Dass Fehler passieren, dafür habe ich Verständnis.

naja ganz so drastisch würde ich das jetzt nicht sehen.

ich verstehe beide standpunkte ganz gut.
fakten, die ich herauslesen konnte:

juwelier hat fehler gemacht
kunde war unglücklich und wollte nachbesserung
juwelier hat nachgebessert
kunde ist damit immer noch nicht glücklich und verlangt nochmals die muster als vergleich zu sichten
ringe weichen offensichtlich von der vereinbarten und bezahlten leistung ab
juwelier muss neu liefern
ist dies geschehen ist kunde glücklich und würde in diesem laden auch wieder einkaufen - wäre der juwelier anders zu seinem fehler gestanden.

nochmals, für mich aus verbrauchersicht nachvollziehbar. ich war zwar nicht "dabei" aber ich sehe kein streitgesuch...

ich wünsche euch jedenfalls für die ehe alles gute. die anfänglichen problemchen werden hoffentlich bald vergessen sein und ihr könnte euch anderen dingen widmen

urlaubsgrüße
martin,
der jetzt endlich seine hot-spot flat hat