Verlobungsring nach Verkleinerung

Hallo, liebe Forumsmitglieder,

ich bitte höflichst um Rat. Heute habe ich meinen neuen Verlobungsring (585 Weißgold) vom Goldschmied abgeholt, wo ich vor einer Woche eine Verkleinerung in Auftrag gegeben habe. Um die Sache möglichst kurz zu halten: der Ring sieht nach der Verkleinerung grauenhaft aus. Der Ring ist "hinten" (wo das Stück Metal herausgeschnitten wurde) komplett verändert: klobig, dick, unförmig, verbogen. Der ganze Ring ist zerkratzt. Die Rhodiumschicht fehlt (kann natürlich schnell wieder aufgebracht werden). Und der Ring was sogar schmutzig, als ich ihn im Geschäft anprobiert habe. Ich bin einfach nur schockiert. Angeblich ist das in meiner Stadt eine gute Adresse für solche Angelegenheiten, aber so ein mangelhaftes Ergebnis hätte ich nie erwartet. Da ich den Ring alleine abgeholt habe und mich nicht getraut habe, alleine diese schweren Mängel anzusprechen, werde ich am Montag als allererstes hin, um mich persönlich zu beschweren. Meine Frage: Welche Rechte habe ich in einer solchen Situation? Wie kann ich jetzt weiterverfahren? Mein Vertrauen in diesem Goldschmied ist selbstverständlich komplett zerstört, und das bei meinem Verlobungsring. Ich bin sehr traurig und fassungslos, und würde mich über jeden Rat wirklich freuen. Anbei ein Bild vom "Ergebnis."

Vielen Dank!

Kategorien: Trauringe | Ringe | Ohrringe | Ketten & Anhänger | Armschmuck | Charms | Beads | Accessoires | Sets | Lose Edelsteine | Damen-Uhren | Herren-Uhren | Kinder-Uhren

Vielen Dank für die schnelle Antwort! Ja, die geleistete Arbeit ist einfach minderwertig. Ich frage mich, wer ernsthaft einen Ring so verarbeitet und dann in diesem Zustand als abgeschlossen bewertet. Der Ring wurde um 4mm verkleinert (55 auf 51); ich habe sogar das kleine, herausgeschnittene Stück mitbekommen. Eine andere Frage: Muss ich unbedingt diesem Goldschmied die Chance geben den Ring nachzuarbeiten? Ehrlich gesagt habe ich wenig Lust dazu, da diese "Arbeit" nicht gerade überzeugend ist.

das sollte der Kollege schon hinbekommen
vielleicht war es irgendwie in extremer Zeitnot passiert
jetzt muss er sich halt noch die Zeit nehmen, den Ring noch ein wenig rundzurichten zumindest unten
und dann ordentlich zu versäubern und zu polieren

das noch zu rhodinieren wäre aus meiner Sicht eh nicht zwingend, da im Gebrauch genaugenommen nicht zu sehen und sich dort eh zuerst wieder abnutzend
da das aber wohl nicht berechnet ist, wäre das zusätzlich zu bezahlen

UND!
es birgt neue Problemgefahr!
wenn der den Prozess nicht im Griff hat und/oder die Vorarbeit nicht 1A gemacht wird, dann kann das unschöne Flecken und dunkle Verfärbungen geben
das würde ich bei dem Kollegen lieber nicht machen lassen

Ich habe den Eindruck, die Arbeit war einfach noch nicht fertig
und wurde dir (vielleicht unwissend) ausgehändigt. Ich würde
am Montag hingehen und es freundlich ansprechen
- mit nur ´´etwas gutem Willen´´ müsste sich das aufklären
und zu beiderseitigen Zufriedenheit nachgearbeitet werden können.
justMy2cents

Nee, Problem nicht, aber Aufwand, es sind 14? Stück. 14 potenzielle Flüchtlinge.
Warten wir ab, was bei der Nachfrage heraus kommt.

So, ein kleines Update von heute: Ich war heute Vormittag da, um mit der Goldschmiedin zu reden. Am Anfang dachte sie, dass ich die Farbe bemängeln möchte (was nicht der Fall war). Als ich dann auf die Unstimmigkeiten aufmerksam gemacht habe, meinte sie, "Ja, das ist die Lötstelle." Ich meinte dann, dass das nicht schön aussehen würde, woraufhin sie meinte, dass ich mich nicht so anstellen sollte, dass das keiner sieht. Als ich gesagt habe, dass das nicht das Ziel einer Verarbeitung ist, wurde sie sehr unprofessionell. Sie fragte, ob ich Geld möchte. Ich sagte nein, ich möchte, dass der Ring wieder so aussieht, als ich ihn zu ihr gebracht habe. Daraufhin meinte sie, "Wir sind hier nicht bei Wunsch' Dir Was." Als ich dann meinte, dass die Sache schon emotional ist, da es sich um meinen Verlobungsring handelt, meinte sie, "Oh, ne, kommen Sie mir jetzt nicht mit sowas."

Also, ja...sie bekommt den Ring definitiv nicht für ein Verbesserungsversuch. Mein Vertrauen ist official verloren gegangen, insbesondere da sie sich nicht einmal entschuldigt hat. Ich bin sehr ruhig und sachlich geblieben, aber eine solche Person bekommt von mir keine zweite Chance. Jetzt muss ich sehen, wie ich weiterverfahren kann.

Für Vorschläge bzw. Rat bedanke ich mich im Voraus!

Sehr schade, der ´gute Wille´ scheint seitens
der Goldschmiede nicht da zu sein.

alter Verwalter! Da fällt mir ja nix mehr dazu ein. Du hast ja nix Unmögliches verlangt, nur eine ordentliche Nachbearbeitung gewünscht. Tsss.

Wenn du woanders hingehst, wirst du diese Arbeit auf jeden Fall bezahlen müssen. Ich zweifle an, daß die ursprüngliche Goldschmiedin sich daran finanziell beteiligen wird.