Krappe Solitär-Ring scharfkantig

Kurzer Nachtrag:

Es handelt sich um eine 950 Platin Ringschiene

Vorab, haben wir kein Foto von dem Ring/dem Mangel gesehen, um es richtig beurteilen zu können.

Aber ich würde an deiner Stelle um einen Umtausch in einen ganz neuen Ring bitten.

Viele Grüße aus Berlin

Leider ist es auf dem Foto nicht sichtbar, da so klein. Es ist aber deutlich zu fühlen und stört mich sehr.

Vielen Dank für den Tip zum Umtausch.

Habe ich denn ein Recht auf einen kompletten Tausch?

Der Ring wurde bereits eine Woche getragen.
Ein Tausch wäre mir bei so einem Stück natürlich lieber als eine Reparatur so kurz nach dem Kauf.

Ja, m.E. könntest Du einen rechtlichen Anspruch haben (in Kurzform: der Käufer hat bei einem Mangel das Wahlrecht, ob er Nachbesserung in Form einer Reparatur oder Ersatzlieferung wählt, nicht der Lieferant), dies ist unstrittig. Eventuell könnte man bei einem kleinen Mangel wegen der sog. "Verhältnismäßigkeit" diskutieren. Wobei hier aber auch berücksichtigt würde, dass der Ring ja einige Zeit weg wäre (Tilos 4 Tage+ halte ich zwar für technisch/theoretisch möglich, aber bei Cartier nicht realistisch), wenn er wirklich nach Frankreich müsste.

Aber abgesehen vom rechtlichen, glaube ich nicht, dass Cartier sich da stur stellen würde und einen Umtausch/Neulieferung wegen Unverhältnismässigkeit zurückweisen würde. Ich meine, wir sprechen hier über Cartier mit entsprechendem Image und Preisen, da werden die bestimmt nicht auf Reparatur bestehen.

@ Tilo
Nur K bitte. Meine Eltern hatten damals kein Geld für einen Doppelnamen...

Deine Beispiele hinken m.E. etwas. Ob ein Sitzpolster einen Fleck hat oder eine Innenverkleidung eingeclipst werden muss, ist im Vergleich zu einer möglichen Reparatur (wir haben es ja nicht gesehen) bei einem Cartier-Ring, deren Image ja auch die Perfektion ist, nicht vergleichbar. Bei Cartier erwartet der Kunde - m.E. zu recht - einfach perfekte Qualität.

Klar kann man jetzt argumentieren, dass sieht man doch gar nicht mehr. Aber das Wissen, da war mal etwas, was nachgearbeitet/repariert werden musste, würde bei mir die Freude etwas trüben.

Sehr hilfreich, ich danke Euch sehr!

Ich sehe es auch so, ein besseres Gefühl macht ein neuer Ring statt dem Wissen hier wurde schon nachgebessert und repariert. Ich werde berichten, ob die Kulanz dann wirklich so groß ist und der Tausch klappt. Obwohl, so wie Ihr schreibt, steht es mir ja wohl zu.

Nein, bleibe ich in einem halben Jahr hängen, fordere ich keinen neuen Ring.

Hier jedoch habe ich ein vierwöchiges Umtauschrecht und da ich nicht hängen geblieben bin, sondern der Ring in diesem Zustand verkauft wurde... könnte man zumindest überlegen, was hier für den Kunden das beste ist.

Hey Tilo, bleib doch locker

Ich habe nichts vom EGO geschrieben! Hast etwa Du damit ein Problem, weil die Arbeit eines im weitläufigen Sinne "Kollegen" bemängelt wird?

Ich schrieb, dass das Wissen um einen nachgearbeiteten/reparierten/nachgebesserten Ring mir die Freude etwas trüben würde. Alles immer unter der Voraussetzung eines sehr teuren Cartier-Ringes, die Top-Liga im Bereich von Schmuck und Juwelen zu Preisen eines mehrfachen/vielfachen was solch ein Ring bei einem "normalen Goldschmied" kostet!

Und obwohl hier noch keiner ein Foto überhaupt, geschweige denn ein Detailfoto gesehen hast, bist Du (und auch Tatze) sicher, dass es nur mit bloßem "Randrücken" getan ist, quasi "Reinclipsen der Innenverkleidung"?