Juwelier hat unsere Eheringe verloren

Die Antwort ist ein klares Nein. Der ideelle Wert kann und wird von keiner Versicherung/Juwelier/Goldschmied ersetzt werden. Der Juwelier hat offenbar nicht selber die Ringe verschlampt, sondern das Versandunternehmen (sei es verbummelt oder vom Zusteller/Sortierer geklaut, sei mal dahingestellt). Daher muß sich der Juwelier um eine Entschädigung bzw. für die Nachforschung nach dem Paket mit dem Versandunternehmen auseinandersetzen. Zudem tritt beim Juwelier in so einem Fall die Betriebshaftpflicht ein. Braucht Dich aber beides nicht zu kratzen, weil nicht Dein Problem. Das Einzige, was der Juwelier machen kann, ist tatsächlich ein neues gleichwertiges (gleiches Modell und Edelmetall und Steine) Ringpaar herzubringen. Ist zwar schwer zu akzeptieren, aber die einzige Lösung, um wieder zu Trauringen zu kommen.

Hallo,

danke für die Rückmeldung. Also was ich definitiv nicht machen werde ist eine Ersatzleistung des Juweliers dankbar (!) annehmen.

Es fing damit an, dass die Beratung miserabel war und wir im Nachhinein erfahren haben, dass es bei den Ringmodellen verschiedene Breiten gibt. Der Juwelier hat uns das weder gesagt noch danach gefragt. Zum Glück haben wir das noch rechtzeitig selber gemerkt. War ihm peinlich.

Dann habe ich ihm so klar wie nur geht (sogar schriftlich per Mail, damit auch ja nichts schief geht) erläutert wie die Gravur auszusehen hat, die er verbockt hat.

Dann erzählt er jetzt, dass in den letzten Wochen schon mehrere Lieferungen auf dem Versandweg einfach verschwunden sind bzw halt geklaut wurden.

Da frag ich mich doch: Ist dem Juwelier denn alles piep egal? Fehler passieren, jeder macht Fehler, ich auch, klar. Aber wenn der Juwelier schon selber merkt, dass ihm in den letzten Wochen schon mehrerer Lieferungen geklaut wurden, wieso schickt er dann weitere unersetzbare Kunden-Eheringe mit dem gleichen Lieferdienst weg?

Und da soll ich jetzt ernsthaft dankbar (!) sein, dass er einfach neue Ringe beschafft, die sowieso seine Versicherung zahlt? Er sollte einen Dönerladen führen, aber kein Juwelierladen. Daher möchte ich es auch nicht einfach so auf mir sitzen lassen. Weiß gar nicht, wie ich das meiner Frau mitteilen soll. Sie ist im 8. Monat schwanger und kriegt einen Schock. Das mit der verkorksten Gravur bei der Hochzeit war schon traurig genug für sie.

Für mich zum Verständnis:

Bei 5 Wochen alten Ringen für 1.800 Euro gib es womöglich "keine oder nur die Erstattung eines niedrigeren Wertes weil die Ringe gebraucht waren"? Von den 5 Wochen lagen sie 3 Wochen beim Juwelier wegen der verkorksten Gravur, 3 Wochen da er sie auch noch verspätet abgeschickt hatte. (Das kam noch obendrauf.)

Wenn zum Beispiel der Postdieb den Absender oder Empfänger als Juwelier oder Ringproduzent kennt, nützen alle diese Tricks mit der neutralen Verpackung nichts. Trotzdem ist es richtig was Du schreibst.

Und zur Haftungsfrage will ich noch anmerken, dass es im Streit (auf den das ja hinausläuft) die merkwürdigsten und unerwartete Ergebnisse geben kann. Der Lieblingsspruch der Anwälte beginnt ja nicht umsonst immer mit: "Es kommt drauf an ob... " und dann kommt die Rechtsauslegung.

Ich rate auf jeden Fall dazu, Streit zu vermeiden dadurch dass man Ersatz für Gefühle nicht noch zusätzlich fordert.

helefe, ich kann sehr gut verstehen, dass Du verärgert bist, gerade bei Trauringen ist der emotionale Wert natürlich besonders hoch. Aber, wie die anderen schon ausführten, wirst Du über den Wert der Ringe hinaus keinen Schadensersatz oder dergleichen bekommen. Auch so ein Schadensersatz würde Dich nicht über den Verlust hinwegtrösten....

Macht euch die dann neuen Ringe zu eigen, vielleicht mit einem romantischen Essen oder dergleichen und versucht den Ärger da herauszulassen. Sich über die Ringe zu freuen ist allemal besser, als sich über den Juwelier zu ärgern - unabhängig davon, ob und wo ihn ein Verschulden trifft.

Bleibt eigfentlich nur noch die Frage, warum Ihr nicht zu einem guten Goldschmied gegangen seid.

Ein Goldschmied stellt die Ringe selber her, nach gegebenen oder eigenen Entwürfen, aus jedem Material und in jeder Breite, er graviert sie selbst, er weiß was er tut.

Red. Edit: Abwertende Bemerkung entfernt.

Wenn Ihr neue Ringe haben wollt: Nehmt das Geld und gebt es dort aus, wo Ihr die genannten Bedingungen vorfindet!

Hat sich bei der Nachforschung zur Sendung schon etwas ergeben? Denn manchmal finden sie sich innerhalb von wenigen Woche wieder.