Zitat geschrieben von K-Heinz
Bei dem Thema sei vielleicht auch noch zu erwähnen, daß viele seriösen Schleifereien und Edelsteinhändler im Echt-Edelsteinbereich nicht mit online-shops vertreten sind
Das liebes steinfroilein halte ich dann für einen strategischen Fehler!
Ob es nun gefällt oder nicht, der Online-Markt explodiert geradezu. Seine Augen davor zu verschließen heißt Ebay und Amazon den riesigsten Markt der Welt zu überlassen.
Die technischen Möglichkeiten zur Präsentation (auch von Edelstenen) ist großartig. Jeder der "Besser" ist, kann das auch zeigen. So würde man sehr schnell den Weizen vom Streu unterscheiden können (auch bei den Edelsteinen)!
Zu den minderwärtigen Edelsteinen:
Es gibt eine Käuferschicht bei denen die Qualität der Steine zweitrangig ist, solange sie leistbar sind. Die sagt sich; Hauptsächlich ein Rubin.
Und auch das ist in Ordnung, wenn sie denn wissen, was sie bekommen und nicht später ihren Erben etwas vom tollen echten Rubin erzählen, weil sie vergessen haben, daß der Stein eben behandelt ist.
Der Markt ist ganz einfach aufgeteilt: Edelsteinhändler und Schleifer, die wiederum Lieferanten der Goldschmiede, Juweliere und der Industrie sind. Wenn diese sich auch noch um den Direktvertrieb an Endkunden kümmern würden/müssten, wäre die Gefahr 1. des Verzettelns sehr groß.
2. Einige haben Onlineshops, aber eben nur für Ihre verarbeitenden Gewerbetreibenden mit Fachzugang, und der macht schon riesigen Aufwand, aktuell gehalten zu werden. Es müßte dann ein zweiter shop etabliert werden für die Endkunden. Bei dem mengenmäßigen Aufwand und Kleinklein, Ingrid hat es ja erklärt, würde sämtliche Arbeitskapazität nur noch für die Warenpräsentation gebunden sein.
3. Und mal ehrlich, soweit ich weiß, bestellen die meisten Kunden ihre Autos nicht direkt bei z.B. VW in Wolfsburg, sondern beim Autohändler. Der kümmert sich dann um Service und den ganzen Kram.
Natürlich hab ich nicht unbedingt was dagegen, wenn Leute sich ihren Stein selber besorgen, oder es ist ein spezielles Erinnerungssymbol, das ich eben so nicht bekommen kann, nur gehe ich dann mit etwas mehr Bedenken als sonst an die Arbeit.
Der Vorteil für die Kunden ist dach ganz klar:
Kaufen sie Ihre Steine beim Goldschmied, der die Schmuckanfertigung gleich mitmacht, haftet auch der Goldschmied für den Stein. Bringt der Kunde den Fremd-Stein zum Verarbeiten, haftet der Goldschmied NICHT für Schäden, die beim Verarbeiten entstehen können, bei aller gebotenen Sorgfalt kann das passieren. Auch bei vom Goldschmied beschafften Steinen kann was passieren aber dann muß er eben nochmal einen Stein bestellen, auf eigene Kappe.
2. Vorteil: Der Goldschmied hat die vertrauenswürdigen Quellen und siebt durch Vorauswahl die entsprechend passende oder gewünschte Qualität aus. Der Kunde kennt sich ja nicht so gut aus. Und wenn das Budget eben zu klein für die geforderte Qualität ist, wird der Kunde entsprechend beraten. Also werden entweder Alternativen genannt oder das Schmuckstück entsprechend angepasst. In der Regel kann sich der Kunde also darauf verlassen, daß der Goldschmied die Waagschale zw. Design, Preis, sonstiges Material und Arbeitsaufwand und einem bestimmten Qualitätsniveau austariert, damit alles passt. Hiermit meine ich natürlich eine Komplett-Anfertigung. Das heißt ja nicht, daß er dem Kunden bei einer Reparatur zB. den Ersatz eines edlen Steines durch einen Zirkonia verweigert, aber das eben auf ausdrücklichen Kundenwunsch und nach Aufklärung. Auch wenn ich mich dabei zugegebenermaßen schwertun würde, weil, es ist eben ein synthetisches Produkt ist und das Schmuckstück nicht mehr das, was es mal war. Transparent abgesprochen muß es halt sein, dann ist es auch o.k, wenn der Kunde eben nicht bereit ist, lange für den passenden Ersatz zu sparen oder er es sich wirklich nicht leisten kann, den teureren Stein zu bezahlen.
4. Und selbst ich als Goldschmied käme nie auf die Idee, online Steine zu kaufen. Ich muß die sehen, in der Hand haben, um dann zu entscheiden, ob ich den Stein mag, er schön ist und er sein Zuhause in einem Schmuckstück findet. Sonst muß es eben eine Auswahl sein, aus der ich aussuche. Selbst das nicht so wirklich gerne, denn es macht mehr Aufwand und kostet mehr Porto. Aber auch das gehört dazu.
Ein Onlinefoto kann schon viel sagen aber genauso täuschen. Meist wird es dem Stein nicht gerecht, denn in Realität sieht er doch oft anders aus, wenn es auch Nuancen sein mögen.
Wer also Schnäppchen machen will und dies online, kann es gerne versuchen. Aber im Prinzip hat der Kunde doch schon die vielfältige Auswahl. Wer gut und günstig sucht, bekommt seinen Schmuck vom etablierten Serienhersteller (die haben die Steine dann passend zum Serienstück, (egal ob günstig oder teuer, die sind kalibriert in der Größe und Farbe). Wenn er eine Einzelfertigung nach Maß haben will, besorgt der Schmied ihm das Passende und bleibt auch nach dem Verkauf lokal vorort sein Ansprechpartner. Und garantiert persönlich die Echtheit.
Meiner Meinung nach ist der Bereich Edelsteine und Schmuck zu emotional und vom Geschmack geprägt (neben dem Geldbeutelaspekt). Darum tun sich eben viele Goldschmiede auch schwer mit Onlineshops und Fernabsatzgesetz. Es ist etwas Persönliches, zum Anfassen und probieren. Da machen Edelsteine keine Ausnahme. Vergleichbar mit Mode Prète à Porter oder Maßanfertigung. Wer im Katalog bestellt, hat andere Maßstäbe (anzuwenden), als wenn er im Laden direkt kauft. Für jeden Bedarf ist etwas da. Und es ist immer so, wenn man von "anonym" kauft, second hand genauso wie neu, und auch noch aus der Ferne, muß entweder vertrauen können oder sucht sich lieber jemanden vorort, der Vorauswahl bietet auf Sicht und ansprechbar bleibt. Soll ja jetzt nicht heißen, im Netz wäre alles fragwürdig, das nicht, es ist eine Frage der Prioritäten. Im Netz tummeln sich durchaus sehr viele seriöse Anbieter (z.B im Schaufenster hier im Forum). Oft diese findet man eben nur auf Empfehlung oder durch Ausprobieren, genau hinschauen und unterscheiden zwischen Faktenbeschreibung oder nur Werbesprech, ist im Offlinegeschäft ja eigentlich genauso.
So, jetzt hab ich ewig getippt (anscheinend solange, daß ich ausgeloggt wurde) und mich auch etwas verzettelt dabei, ich hoffe, es kommt an, wie ich es gemeint habe.