Ich würde gerne wissen ob jemand ähnliche Erfahrungen mit dem Onlineshop von ***Shop*** gemacht hat:
Ich habe ein paar Edelsteine gekauft und bin mit der Ware auch sehr zufrieden, nur ein lupenreiner Saphir hatte eine Fehlstelle. Eine Endkontrolle hat vor dem Versand offenbar nicht stattgefunden, sonst wäre das aufgefallen. OK, das kann passieren, kein Problem. Ich habe den Stein fotografiert (Fehlstelle sogar auf dem Foto deutlich sichtbar, ca. 1mm!) und per Mail nachgefragt, wie ein Umtausch erfolgen kann. Keine Reaktion vom Shop-Betreiber.
Also habe ich vor der Frist den Stein per Einschreiben auf meine Kosten zurückgeschickt und nochmals nach Umtausch oder Widerruf (laut deren AGB) gebeten. Keine Reaktion vom Shop-Betreiber.
Ein Fehler kann immer passieren. Sich dann aber taub stellen und nicht zu reagieren, ist schlichtweg unprofessionell und Betrug am Kunden. Ich habe die Ware und das Geld verloren. Zum Glück war es nur ein kleiner Stein, ein Rechtsstreit würde sich nicht lohnen.
Welche Shops für Edelsteine könnt Ihr denn empfehlen?
Ich habe ein paar Edelsteine gekauft und bin mit der Ware auch sehr zufrieden, nur ein lupenreiner Saphir hatte eine Fehlstelle. Eine Endkontrolle hat vor dem Versand offenbar nicht stattgefunden, sonst wäre das aufgefallen. OK, das kann passieren, kein Problem. Ich habe den Stein fotografiert (Fehlstelle sogar auf dem Foto deutlich sichtbar, ca. 1mm!) und per Mail nachgefragt, wie ein Umtausch erfolgen kann. Keine Reaktion vom Shop-Betreiber.
Also habe ich vor der Frist den Stein per Einschreiben auf meine Kosten zurückgeschickt und nochmals nach Umtausch oder Widerruf (laut deren AGB) gebeten. Keine Reaktion vom Shop-Betreiber.
Ein Fehler kann immer passieren. Sich dann aber taub stellen und nicht zu reagieren, ist schlichtweg unprofessionell und Betrug am Kunden. Ich habe die Ware und das Geld verloren. Zum Glück war es nur ein kleiner Stein, ein Rechtsstreit würde sich nicht lohnen.
Welche Shops für Edelsteine könnt Ihr denn empfehlen?
