Aufbau der Kunden-Sympathie im Verkauf

Das sollten Azubis durch zusehen lernen und ggfs. durch Nachbesprechungen, was man hätte besser machen können.

Beim Aussendienst ist das natürlich nicht so machbar. Allerdings kenne ich es auch so, das ein umsatzschwacher Vertreter schon mal auf gemeinsame Tour mit einem umsatzstarken Vertreter für ein paar Wochen geschickt wird.

So habe ich auch angefangen, nachdem in den ersten 3 Monaten meine Umsatzprovision gerade Benzin und Hotelkosten gedeckt hatte.

wird über Kunden-Beziehungen und deren Pflege eigentlich auch in der Berufsschule gesprochen oder ist das allein Sache des Ausbildungsbetriebes, da was zu vermitteln?

in 25 jahren antikhandel hatte ich einen großen karteikasten. ich habe in der regel antikmessen gemacht und so konnte ich immerabschätzen welcher kunde in welcher stadt anzutreffen war. vor der abreise bzw am stand noch mal durchgesehen, die letzten gesprächsnotizen nachgelesen und wenn dann das älte rehepaar ankam konnte ich gleich bezug auf das letzte gespräch von vor 1 jahr anknüpfen. zb erwähnte mal ein paar das ihre enkelin nun abi machen würde und sie einen Ring suchen würden, nach 6 monaten , beim nächsten treffen, kam dann natürlich die frage wie denn das abi ausgefallen sei- ach das wissen sie noch ......,
man muss halt dem kunden das gefühl geben etwas besonders zu sein und ihn auch so behandeln
also mit haben meine karteikarten mit gesprächsnotizen und auch den einkäufen / kaufwünschen und auch persönliche dinge wie geb anzahl der kinder / enkel sehr geholfen.

gruß
stefan