ich würde sagen, das ist einfach unwissendes Personal ich erwarte NICHT, daß der Stein vertauscht wird
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Der Stein wird bestimmt nicht vertauscht. Allein um die Echtheit fest zu stellen muss er nicht aus der Fassung genommen werden, für eine Graduierung evtl. schon. Das wird die/der Verkäufer/in wohl nur verwechselt haben.