Schmuckbewertungen im Laden der Fachleute gegen Gebühr

ich möchte hier mal ein etwas "heikles Thema" anpacken, aber ich vertraue darauf, dass wir das hier im Schmuckforum bzw. auf dem Schmuckportal gut hinkriegen. Dafür sind wir doch da - um den Leuten gute und brauchbare Infos zu bieten, oder?

Also, ich bin ja öfter im Internet unterwegs, um so zu lesen, was die Schmuckliebhaber und Uhrenfans "bewegt", welche Themen interessant und relevant sind.

Und da bin ich im Laufe der Zeit mehrfach auf Aussagen wie diese hier gestoßen:

Wenn jemand mit einem hochwertigen und teuren Ring oder einer Uhr zum Goldschmied/Uhrmacher/ Juwelier/Fachmann geht, und diesen bewerten/schätzen lassen will, dann hat das auf jeden Fall kostenlos zu sein. Weil: Wenn der Goldschmied/Uhrmacher/Juwelier/Fachmann dafür eine kleine Gebühr verlangt, dann ist das Abzocke und über den Tisch ziehen.

Dem möchte ich deutlich widersprechen!

Grund: In der Zeit, in der der Goldschmied/Uhrmacher/Juwelier/Fachmann sich einen hochwertigen Ring oder eine Uhr ansieht, eine Schätzung dazu abgibt, könnte er locker auch Reparaturen ausführen etc. oder was anderes machen, was ihm Geld bringt.

Wenn man mit einem hochwerigen Schmuckstück oder einer teuren Uhr zum Goldschmied/Uhrmacher/Juwelier/Fachmann geht und diesen um eine Einschätzung bittet, dann macht man doch einen Tauschhandel:

Zeit des Fachmanns plus kompetente Auskunft ohne Wartezeit gegen kleine Gebühr = fairer Deal für Schmuckliebhaber und Fachmann

Das sollte doch durchaus eine kleine Gebühr wert sein, immerhin weiß man hinterher genau Bescheid. Im Laden also Schätzung gegen kleine Gebühr, dafür aber sofort, auf der Stelle und sehr praktisch und bequem für den Kunden. Außer Anfahrt keine weiteren Vorbereitungen nötig.

Schmuckschätzung und Uhrenschätzung im Laden - sofort, ohne Vorbereitung seitens Schmuckeigentümer oder Uhreneigentümer und eventuell gegen kleine Gebühr.

Wir hier auf dem Schmuckportal bzw. im Schmuckforum machen kostenlose Bewertungen. Im Gegenzug muss der User aber alle Fakten mitliefern und auch gute Fotos anfertigen. Das heißt, der User kann nicht nur den Ring, die Kette, die Brosche oder die Uhr auf die Ladentheke legen und zum Goldschmied/Uhrmacher/Juwelier/Fachmann sagen; "Guck mal".

Der User muss dann also auch warten, bis einer unserer Fachleute Zeit hat, sich diesem Schmuckstück zu widmen. Aber wir sind ja normalerweise bei den Bewertungen eh recht fix.

Schmuckschätzung und Uhrenbewertung im Schmuckforum kostenlos. Etwas Vorbereitungszeit nötig, für die Fotos und das Zusammenstellen der Infos und Daten zum Schmuckstück oder zur Uhr.


Was ich mit diesem Thread vermitteln möchte, das ist, dass eine eventuell fällige kleine Gebühr beim Fachmann im Laden keineswegs Abzocke ist, sondern ganz normal.

Wie seht Ihr das?

bitte bleibt sachlich in der Diskussion und nutzt diesen Thread hier für die freundliche Aufklärung der Schmuckliebhaber und Uhrenfans. Für kontroverse Diskussionen steht das Branchenforum zur Verfügung.

Kategorien: Trauringe | Ringe | Ohrringe | Ketten & Anhänger | Armschmuck | Charms | Beads | Accessoires | Sets | Lose Edelsteine | Damen-Uhren | Herren-Uhren | Kinder-Uhren

Den kurzen Blick gibts, wie bei Tilo, gratis.
Wenn ich anfange rum zu forschen kostet es Geld.

Karlo

Ich kann der Redaktion nur zustimmen.
Je nach Art des Schmucks kann eine fachgerechte Expertise sehr zeitaufwändig und kompliziert sein.
Gerade bei Perlen oder bestimmten Edelsteinen kosten gemmologische Gutachten außerdem nicht wenig Geld.

Sicherlich kommt es zu einem gewissen Teil auch immer auf den Kunden an. Bei unseren Stammkunden zählen grobe Schätzungen zum Service.

Es gibt aber auch genug Kunden die einfach nur die Ankaufpreise vergleichen wollen und viele Läden abklappern. Jenen sagen wir entweder unseren aktuellen Ankaufpreis oder bitten sie, uns den Schmuck zur Begutachtung dazulassen und gegen eben jene kleine Gebühr eine Schätzung zu erstellen.
50% jener Kunden verlassen dann auch schnell das Geschäft, meist auch mit einer schnippischen Bemerkung auf den Lippen.

Auf solche Kundschaft kann man, denke ich, auch getrost verzichten.

Ich denke, dass Kunden es sehr wohl zu schätzen wissen, wenn der Juwelier am Ort sowas schnell und kostenlos macht...ich fühl mich schon etwas komisch dabei, dafür Geld zu verlangen. Es gibt immer solche und solche, aber die meisten Kunden würden dann auch für etwas anderes wieder kommen.

Die andere Seite gibt es aber auch. Die Beratung eines Juweliers/Goldschmieds ist sehr wohl Geld WERT, jedoch bleibt die Frage, ob es KLUG ist, etwas dafür zu verlangen. Was viel kritischer ist, sind Kunden, die mit großen Goldankäufen kommen, diese sortieren lassen und viel Zeit kosten dann aber (was ihr gutes recht ist, bitte nicht falsch verstehen) zum Goldankauf gegenüber gehen und sich dort erin Angebot machen lassen. Das kann schon ärgerlich sein...Sollte man da eine Gebühr verlangen? Und wie viel ist gerechtfertigt?

Anmerkung:
mir ist das schon klar, dass Goldschmiede/Juweliere/Uhrmacher zum Zwecke der Kundenbindung und als Serviceleistung kostenlos machen. Das ist ja auch schön. Jeder freut sich, wenn er was "geschenkt" kriegt.

Aber ich wollte eben rausstellen, dass eine kleine Gebühr - sofern sie denn erhoben wird - noch lang keine Abzocke ist.

Ich mein, eine kostenlose Begutachtung kann dazu führen, dass Kunden einen weiterempfehlen und gerne wiederkommen. Muss aber nicht.

Und im Gegenzug schreckt eine kostenpflichtige Schätzung doch auch ned zwangsläufig Kunden ab.

Meiner Meinung nach ist die Qualität der Begutachtung, der Umgang mit dem Kunden und die Zufriedenheit des Kunden beim Rausgehen aus dem Laden (und auch noch zwei Tage danach) für das Wiederkommen wesentlich wichtiger als eine kleine Gebühr.


und noch eine Anmerkung:
ich wollte das bewusst nicht Einschränken, was da an Schmuckstücken und Uhren bewertet wird. Die Differenzierung diesbezüglich überlass ich da gerne Euch.

Hier ist ein Artikel in der Bildzeitung zum Goldankauf
http://www.bild.de/regional/mu….bild.html

Danke, meine Frau und ich haben uns auch sehr gefreut.

Aus Kundensicht, fände ich einen kleine Obulus für eine kurze Ersteinschätzung durchaus angebracht und wäre auch bereit für die Schätzung im Forum zu bezahlen.
Schließlich wendet der Juwelier Zeit auf und ich profitiere von seinem Wissen. Natürlich trägt eine kostenlose Schätzung auch zur Kundenbindung bei. Ich persönlich würde immer wieder da kaufen, wo ich freundlich und kompetent beraten werde. Aber das ist völlig unabhängig davon, ob die Schätzung etwas kostet oder nicht.