Wie sieht das Juwelier-Geschäft DEINER Träume aus?

Hallo,

ich brauch auch Zeit, eeeewig, weil Schmuck ist ja fürs Leben und wenn ich mein Geld schon nicht in Pensionsvorsorge, Rückengymnastik, neuen Sofabezug, Dampfgarrer, Fortbildung oder sonstetwas Vernünftiges investiere muss das wohlüberlegt sein.
Vor Schaufenster ewig zu stehen - da befürchte ich dann eher, dass die örtliche Polizei auf den Plan kommt und mich der Diebstahlsplanung bezichtigen möchte.

Also wie will ich begrüßt werden: mit einem freundlichen Hallo, Grüße Gott - und nicht diesen herablassenden Blicken, wie es ja nur allzu üblich ist
Ich will gut beraten werden, möglichst geduldig und informierend. KEIN Verkaufsgespräch (ich mag die Shopping-Sender wegen ihres Sprachgebrauchs nicht allzu gerne).
Ich würde auch gerne anfassen, ausprobieren. Schauen wie das Schmuckstück passt, harmoniert. Am liebsten in Kombination zu meiner gängisten (Abend)Garderobe. Weil der Samaragd kann ja noch so tiefgrün im Dekolicht wirken, im Vergleich zum grünen Kostüm schaut er dann türkisstichig aus.
Also was muss Juwelierin/Verkäufer an Eigenschaften haben: g-e-d-u-l-d-i-g sein.

Ich überlege gerade, aber ein rundum positives, außerordentliches Schmuckeinkaufserlebnis mag mir keines einfallen. :roll:
Vielleicht sollte ich mir wieder einmal neue Ohrringe leisten, um zu schauen, ob sich die Servicequalität verbessert hat oder mal einen neuen Juwelier aufsuchen :mrgreen:

Grüße,

Lula

Mir geht es auch so, dass ich eher ungern in Juweliergeschäfte gehe - ich bin zu jung und nicht richtig gekleidet (nicht schlampig oder so, aber eben eher jugendlich-sportlich und ohne viel Schmuck, vor allem auch ohne wertvollen Schmuck; meist trage ich Modeschmuck, denn es kommt mir wirklich nur auf das Aussehen an).

Das heißt nicht, dass ich nicht ab und zu gerne auch etwas mehr Geld für ein echtes Schmuckstück ausgebe. Aber...

Wenn ich im Geschäft den Schmuck betrachte und mich (logischerweise) ein Verkäufer genau im Auge behält, habe ich häufig das Gefühl, ich werde "bewacht", falls ich etwas klauen will... das mag stimmen oder nicht - in vielen Fällen wartet der Verkäufer sicher nur ab, ob er mir helfen kann. Aber ich halte dann immer extra viel Abstand zu den Sachen und fühle mich einfach unwohl.

Ich habe auch einfach keine Ruhe, mir Sachen gut anzuschauen und zu überlegen, ob mir sowas gefallen würde, wenn ständig jemand hinter mir steht und ich mich beobachtet fühle. Das ist nicht nur bei Juwelieren so, sondern in allen Geschäften.

Deshalb gehe ich auch gar nicht erst in kleine Boutiquen, wenn sonst keine Kundschaft drin ist und zwei Verkäuferinnen in der Tür stehen, die sich sofort auf einen stürzen, wenn man den Raum betritt.

Manchmal gibt es bei Juwelieren auch tatsächlich herablassend-musternde Blicke - a la "was will DIE denn hier, die wird hier wohl nichts finden - vor allem in traditionell aufgezogenen Geschäften, die vermutlich hauptsächlich ältere Damen mit aufgetrümten Haaren und Pelmänteln als Kundschaft erwarten.

Bei mir in der Nähe gibt es einen kleinen Juwelier, der das alles nicht so handhabt - bei ihm fühle ich mich wohl im Laden, und die Verkäuferinnen sehen selbst auch eher jung und sportlich aus, so dass ich mich nicht fehl am Platz fühle. Da macht es mir auch nichts aus, wenn jemand mich fragt ob er mir helfen kann - und wenn man sagt, man sieht sich nur um, lauert auch niemand im Hintergrund, als ob er Angst hat, sein ganzes Sortiment verschwindet sonst.

hallo!
tatsächlich finde auch ich es schwer, sich in einem juwelier wohl zu fühlen.
die sache mit dem beobachten finde ich jetzt nicht so schlimm, weil ich es ja wirklich verstehe, daß die verkäufer entweder aufmerksam sein wollen oder eben ihren schmuck vor dieben hüten müssen.
ich bin 20 jahre alt und was mich am meisten stört, ist tatsächlich das herablassende in manchen geschäften. ich kleide mich nicht gerade fein oder teuer, daher ist ein spitzer blick von seiten des personals schonmal drin.
in einer parfümerie z.b. fühle ich mich auch nicht gerade wohl, weil da meist das selbe szenario abläuft.
ich wünsche mir verkäufer/innen, die sich ohne vorurteile auf meine wünsche einstellen können. es ist natürlich schwer, hilfreich, aber nicht zu aufdringlich zu sein. offene, hilfsbereite und freundliche, aber auf dem boden gebliebene verkäufer sind mir da die liebsten.
liebe grüße
s

Wie wäre es mit einem Gläschen Sekt oder einem Espresso? Bei mir im Nagelstudio gang und gäbe. Ich könnte mir das auch beim Juwelier vorstellen. Alles was die Sache etwas auflockert ist willkommen. Stocksteif hingegen ist was für die Royals. Leider fühlen sich anscheindend viele Juweliere wie Royals. Wenn ich durch Berlin gehe und in de Schaufenster gucke ergibt sich ein erwartetes Bild. In den pikfeinen Edelläden ist gähnende Leere. Hingegen bei den Normalos ist Leben.

Klar, der Vergleich hinkt etwas, aber vom Grundgedanken her ist doch was dran was? Nur fürs schauen gibt es bei mir auch nichts und auch in einem Nagelstudio gibt es was zum schauen Wenn es zur eigentlichen Verkaufsverhandlung kommt kann man leicht fragen ob man etwas anbieten darf.

Wenn ich mir die Postings so durchlese, lässt sich schon erkennen das diejenigen, die nicht bereit /fähig sind für echten Schmuck auch größere Beträge auszugeben sich aufgrund Ihrer Eigendarstellung z.B. in Kleidung, in einem Juweliergeschäft unwohl fühlen und dann eher jugendliche Modeschmuckgeschäfte mit passendem Personal aussuchen.

Andere fühlen sich in edlen Juweliergeschäften wohl.

Also eigentlich alles in Ordnung. -Oder?

das denke ich auch und möchte auch nochmals daran erinnern, dass es hier nicht darum geht wer recht hat und wer nicht, sondern darum, dass so mancher juwelier noch einiges lernen und verbessern kann. nur über schlechter werdende Zeiten reden bringt nicht viel. handeln!
dieser thread soll dabei helfen, die bedürfnisse seiner zielgruppe besser kennen zu lernen. leider ist dieser aspekt in so manchen marketingkonzept völlig fremd :?

lg